“跑马圈地”
农村市场,正成为电商的另一主战场,随着“京东帮服务店”全国首店在赵县的落地,相信将加速这一竞争态势。而农村消费者,将享受到更加优质的购物体验。
渠道下沉加速
11月20日,电商巨头京东在赵县开设了全国首家“京东帮服务店”,自此,石家庄农村地区的消费者,将率先体验京东电商的“最后一公里”服务。
“京东帮服务店”开店一周了,经营情况如何?11月27日上午,记者来到位于赵县县城的这家服务店。几十米开外,就能看到红色广告牌上硕大的“京东帮服务店”标识。店内陈列的商品居于两侧,主要以热门的空调、洗衣机、冰箱等大家电为主,店内中央摆放着几台笔记本电脑。
服务店店长金鑫龙介绍,店内陈列货品并不外售,主要让消费者现场体验货物是不是“物美价廉”。“消费者来店里检验真机后,由店员代客下单,价格也都是签约直供价。”
谈及为何选择选址赵县,京东仓储负责人表示,“这里互联网基础好,民众网购热情高。”他表示,“京东帮服务店”的开设,将让更多石家庄农村消费者享受到“快速送货、安装”的优质购物体验。未来3年,“京东帮服务店”还将在全国区县铺开,达到千余家,力争消除城乡家电价格歧视,做到全国同价。
偏重售后服务
虽然开店时间不长,但不时有前来登门参观、购物的消费者。金鑫龙表示,目前绝大多数老百姓认可这种模式,服务店平均每天销售家电数量为40余台,销售额比较可观。
“京东帮服务店”能给消费者带来哪些实惠?一位村民给出了答案。在下单购买了“早就想要的”冰箱后,他表示,农村老百姓不敢在网上购物,主要怕买到假货、伪劣产品,维权也很难。“东西好不好,到店里摸得到、看得见,现场体验后,心里比较踏实。”
实际上,“京东帮服务店”更关注物流配送和售后服务质量。金鑫龙说,家电的配送、安装、维修,是消费者比较关心的,“京东帮服务店”并不通过家电销售挣钱,而是关注配送和售后服务,以帮助消费者解决相关难题为“主要任务”。
竞争“各显神通”
除了京东在石家庄的加速布局,本土的国大365公司也早已在农村地区开展电商业务,今年10月,国大365公司就在正定县建设农村电商示范基地,试点推广100家“好乡亲365”电子商务服务平台。
记者观察发现,这些商业巨头布局农村市场可谓“各显神通”,纷纷在各自优势基础上展开差异化竞争。
京东布局农村电商的品类,主要以大家电为主。因为农村地区的消费需求和城市差别很大,农村消费者更讲究“实用”,缺少价格便宜、质量过硬的家电品牌。而“京东帮服务店”,瞄准的就是这一市场机会。
而国大365公司的“好乡亲365”服务平台,实现的功能就比较丰富。该公司管理部的梁少坤介绍,这种便利店不仅提供多种类的快速消费品,实现小额提款、储蓄办卡,还有农家书屋、劳资推荐等社会服务。“我们最大限度吸纳年轻大学生到服务平台就业,解决大学生就业难题,还能帮助农村老百姓感受不一样的消费体验。”